Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En KASHU hacemos despachos a todo el territorio nacional colombiano. Los envíos son gestionados a través de Envia.com, plataforma que trabaja con diferentes operadores de transporte como Servientrega, Interrapidísimo, TCC, Coordinadora, entre otros. Esto significa que el despacho de tu pedido no lo realizamos directamente nosotros, sino a través de estos proveedores logísticos. KASHU no se hace responsable por demoras causadas por la operadora de transporte asignada, aunque haremos todo lo posible para ayudarte a resolver cualquier inconveniente.
Tiempos de entrega
- 2 a 5 días hábiles después de confirmado el pago
- Los tiempos pueden variar según la ubicación y la operadora logística asignada
- No incluye domingos ni festivos
Costo de envío
- Envío GRATIS en pedidos superiores a $100.000 COP
- Pedidos por debajo de este monto: el costo de envío se calcula automáticamente según tu ciudad y el peso del pedido al momento del checkout
¿Cómo rastrear mi pedido?
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con el número de guía para rastrear tu envío directamente en la página de la transportadora.
Zonas de cobertura
Hacemos envíos a todo Colombia. Para zonas de difícil acceso los tiempos pueden extenderse entre 5 y 10 días hábiles.
Productos dañados en el transporte
Si recibes tu pedido con daños visibles en el empaque o el producto, por favor:
- Toma fotos del estado del paquete antes de abrirlo
- Contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega
- Escríbenos a info@kashusnacks.com o al 3108179620
Gestionaremos el caso con la transportadora y te enviaremos un reemplazo o reembolso según corresponda.